Sobald Sie Ihre Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Dies bedeutet, dass Ihre Bestellung in unserem System eingegangen ist und Ihre Zahlung vorautorisiert wurde.
„Bei RocaLamp ist es unser Ziel, Ihnen einen außergewöhnlichen Service und einen reibungslosen Versand innerhalb der EU und Großbritanniens zu bieten. Wir arbeiten jeden Tag daran, Ihnen die Qualität, Sorgfalt und Reaktionsschnelligkeit zu gewährleisten, die Sie verdienen – egal wo in der EU und Großbritannien Sie sich befinden.“
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie den Bestellstatus und Versandinformationen sowie die Sendungsverfolgungsnummer (per E-Mail), sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Versandkosten
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen in den Ländern der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich Großbritannien und Nordirland an.
Auftragsannahme & Preisgestaltung
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen aus verschiedenen Gründen nicht bearbeitet werden können. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen jederzeit und ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder zu stornieren. Vor Annahme Ihrer Bestellung können wir Sie um zusätzliche Angaben oder Bestätigungen bitten, beispielsweise Ihre Telefonnummer und Adresse. Um Kreditkartenbetrug vorzubeugen, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Zahlungsdaten und Ihre persönlichen Daten vor der Lieferung zu überprüfen. Dies kann eine Identitäts-, Wohnsitz- oder Bankdatenprüfung umfassen. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen, bei denen wir einen betrügerischen Kredit- oder Debitkartenmissbrauch vermuten, direkt zu stornieren. Wir sind stets bemüht, unseren Nutzern auf der Website korrekte Preisinformationen bereitzustellen. Dennoch können Fehler auftreten, beispielsweise wenn der Preis eines Artikels nicht korrekt angezeigt wird. In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren. Sollte ein Artikel falsch ausgezeichnet sein, werden wir Sie nach eigenem Ermessen entweder kontaktieren, um das weitere Vorgehen zu besprechen, oder Ihre Bestellung stornieren und Sie darüber informieren. Wir behalten uns das Recht vor, solche Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, unabhängig davon, ob die Bestellung bereits bestätigt und Ihre Kreditkarte belastet wurde.
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Alle Bestellungen werden nach Eingang bearbeitet.
Bearbeitungszeit, Transport und Bestellschluss für die EU und Großbritannien:
Bearbeitungszeit - 2-10 Werktage (Montag bis Freitag)
Lieferzeit – 10–20 Werktage (Montag bis Freitag)
Bestellschluss - Montag bis Freitag: 00:00 Uhr (GMT+08:00) Chinesische Standardzeit (Macau). Die Bearbeitung beginnt noch am selben Werktag.
Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt oder an Wochenenden/Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Zeitzone: (GMT+08:00) Chinesische Standardzeit (Macau)
Was passiert, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer Bestellbestätigung. Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 2–10 Werktagen (ohne Feiertage) versandt. Bei personalisierten Produkten kann die Lieferzeit länger sein.
Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden.
Falls Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Bestellbestätigung nicht erhalten“. Ein Mitglied unseres Teams wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.
Bei Sonderanfertigungen kontaktieren wir Sie separat, um sicherzustellen, dass die gewünschten Anpassungen vorgenommen werden. Diese Artikel werden erst bearbeitet und versendet, nachdem wir die Anpassungswünsche erhalten haben.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Verfolgen Sie Ihre Bestellung einfach mit der Sendungsnummer, die wir Ihnen per E-Mail zusenden. Sollten Sie nach 10 Werktagen keine Sendungsnummer erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir helfen Ihnen dann gerne weiter.
Kontaktinformationen:
Rocalamp
Adresse: Einheiten 5 und 6, 1. Stock, Nr. 19 Shipai West Road, Bezirk Tianhe, Guangzhou, Guangdong, 510630, China.
Telefonnummer: +86 15975309626
E-Mail: [email protected]
Geschäftszeiten: Montag - Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CST)
