Gala moderne Glasstein-Hängelampe

Über den Transport

1. Gilt der ausgewählte Versandservice für mein Land und welcher Spediteur ist der Anbieter? Wie lange dauert die Lieferung?

Wir bieten kostenlosen Versand in europäische Länder.

Lieferzeit = Bearbeitungszeit (Auftragsvorbereitung) + Versandzeit.

In den meisten Fällen bearbeiten und veranlassen wir den Versand innerhalb von 2–10 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung. Die Lieferzeit beträgt 14–28 Werktage. Für dasselbe Land variiert die Lieferzeit von Region zu Region.
• Wir versenden kostenlos in die meisten Länder (außer Island). Aufgrund der aktuellen Ereignisse können wir leider nicht in die Ukraine liefern. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
• Wenn die Lieferadresse in Island liegt, müssen wir eine Versandgebühr von mindestens 80 EUR berechnen.
• Wenn Sie noch Fragen haben oder in andere Länder versenden müssen, kontaktieren Sie uns bitte für Anfragen: [email protected]

2. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Klicken Sie auf diesen Link https://www.17track.net/en und geben Sie die Sendungsnummer ein.
Sie können sich auch an unser Kundenserviceteam unter [email protected] wenden, um die neuesten Logistikinformationen zu erhalten.

Über Rücksendungen und Rückerstattungen

1. Wie storniere ich eine Bestellung?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden ohne Angabe von Gründen kostenlos stornieren.
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Sollten Sie dennoch auf einer Stornierung bestehen, werden Ihnen 30–50 % des Bestellbetrags für unsere Lagerkosten, Auftragsvorbereitungskosten und Versandkosten in Rechnung gestellt. Diese Gebühr wird von der Rückerstattung Ihres/Ihrer Artikel(s) abgezogen.

2. Was passiert, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?

Produkte mit zerbrochenem Glas, verbeulten Schirmen oder Rahmen gelten nicht als defekt und können nicht zurückgenommen werden. In diesem Fall ersetzen wir das Glas oder die Schirme kostenlos. Wenn Sie keinen Ersatz wünschen und den Artikel zurücksenden möchten, behandeln wir dies wie eine normale Rücksendung und berechnen bis zu 35 % der Rücksendegebühr. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, alle Versandkosten von der Rückerstattung abzuziehen.

3. Wann erhalte ich die Rückerstattung?

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis der Betrag Ihrer ursprünglichen Zahlung wieder gutgeschrieben wird (PayPal: 1-2 Tage; Kreditkarte: 3-5 Tage). Sollten Sie weiterhin Probleme mit der Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Bitte beachten Sie, dass für alle Stornierungen oder Rücksendungen unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien gelten.

Über das Produkt

1. Ist die Lampe dimmbar?

Wenn die Lampe Glühbirnen wie E27, E14, G9 usw. verwendet, können Sie eine dimmbare Glühbirne wählen, sodass die Lampe mit Ihrem dimmbaren System dimmbar ist. Sollten Sie jedoch kein dimmbares System zu Hause haben, fragen Sie uns bitte an, und wir passen die Lampe individuell an. Bei Lampen mit LED-Chip können Sie die Lichtquelle nicht austauschen. Wir bieten meist eine Version mit warmem Licht, kaltem Licht und eine dimmbare Variante an. Sollte auf der Produktseite keine dimmbare Variante verfügbar sein, fragen Sie uns bitte an. Wir können alle Lampen dimmbar herstellen. Zögern Sie bei Bedarf nicht, uns zu kontaktieren.

2. Kann ich ein längeres Kabel haben?

Für die meisten Lampen bieten wir ein 150 cm langes Kabel an. Wenn Sie ein längeres Kabel (bis 800 cm) wünschen, geben Sie dies bitte bei Ihrer Bestellung an. Wir verlängern das Kabel kostenlos.

3. Entspricht die Spannung des von mir bestellten Produkts den Anforderungen meines Landes?

Ja, die Spannung unserer Produkte wird automatisch an Ihr Versandziel innerhalb der Europäischen Union angepasst.

In EU-Ländern, darunter Frankreich, Deutschland, die Niederlande, Italien, Spanien, Irland, Griechenland, Portugal, Belgien, Dänemark und Schweden, arbeiten unsere Produkte mit einem Spannungsbereich von 220 V bis 240 V, was den Standardstromspezifikationen in diesen Regionen entspricht.

Sie können beruhigt einkaufen, da Sie wissen, dass kein zusätzlicher Spannungswandler erforderlich ist.