Neso Moderne minimalistische Metall-Untertassen-Deckenleuchte

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Dies bedeutet, dass wir Ihre Bestellung in unserem System erhalten und Ihre Zahlung vorautorisiert haben.

„Bei RocaLamp ist es unser Ziel, außergewöhnlichen Service und reibungslosen Versand innerhalb der EU und Großbritanniens zu bieten. Wir setzen uns täglich dafür ein, dass Sie die Qualität, Sorgfalt und Reaktionsfähigkeit erhalten, die Sie verdienen – egal, wo Sie sich in der EU und Großbritannien befinden.“

Sobald eine Bestellung abgeschickt wurde, werden Ihnen der Bestellstatus und die Versandinformationen mitgeteilt und Sie erhalten die Sendungsverfolgungsnummer (per E-Mail), sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen in die Länder der Europäischen Union und das Vereinigte Königreich von Großbritannien und Nordirland.

Auftragsannahme und Preisgestaltung

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen aus verschiedenen Gründen nicht bearbeitet werden können. Die Website behält sich das Recht vor, Bestellungen jederzeit aus beliebigem Grund abzulehnen oder zu stornieren. Sie werden möglicherweise um zusätzliche Nachweise oder Informationen gebeten, insbesondere um Telefonnummer und Adresse, bevor wir die Bestellung annehmen. Um Betrug mit Kredit- oder Debitkarten zu vermeiden, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Zahlungsdaten vor der Auslieferung des Produkts zu validieren und die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten zu überprüfen. Diese Überprüfung kann in Form einer Identitäts-, Wohnort- oder Bankdatenprüfung erfolgen. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen, bei denen wir ein Risiko des Missbrauchs von Kredit- oder Debitkarten vermuten, direkt zu stornieren. Wir sind bestrebt, unseren Nutzern auf der Website möglichst genaue Preisinformationen bereitzustellen. Dennoch können Fehler auftreten, beispielsweise wenn der Preis eines Artikels auf der Website nicht korrekt angezeigt wird. Daher behalten wir uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren. Sollte ein Artikel falsch ausgezeichnet sein, können wir Sie nach eigenem Ermessen entweder um Anweisungen bitten oder Ihre Bestellung stornieren und Sie über die Stornierung informieren. Wir haben das Recht, derartige Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, unabhängig davon, ob die Bestellung bestätigt und Ihre Kreditkarte belastet wurde oder nicht.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Alle Bestellungen werden nach der Bestellung bearbeitet.

Bearbeitungs-, Versand- und Bestellschlusszeit für die EU und das Vereinigte Königreich:

Bearbeitungszeit: 2–10 Werktage (Montag bis Freitag)

Transitzeit: 10–20 Werktage (Montag bis Freitag)

Annahmeschluss für Bestellungen : Montag bis Freitag: 0:00 Uhr (GMT+08:00) China Standard Time (Macao). Die Bearbeitung beginnt am selben Werktag.

Bestellungen, die nach dieser Zeit oder an Wochenenden/Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Zeitzone: (GMT+08:00) China Standard Time (Macao)

Was passiert, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Bestellbeleg. Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 2–10 Werktagen (Feiertage ausgenommen) versandt. Bei Produkten mit Sonderanfertigungen dauert der Versand länger.

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner auf die Bestätigungs-E-Mail, wenn Sie diese nicht in Ihrem Posteingang sehen.

Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Bestellbestätigung nicht erhalten“ und jemand aus unserem Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Bei Sonderanfertigungen kontaktieren wir Sie gesondert, um sicherzustellen, dass die entsprechenden Anpassungen vorgenommen werden. Diese Artikel werden erst nach Eingang der Anpassungen bearbeitet und versendet.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Verfolgen Sie Ihre Bestellung einfach mit der Trackingnummer, die wir Ihnen per E-Mail zukommen lassen. Sollten Sie nach 10 Werktagen noch keine Trackingnummer erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kontaktinformationen:

Rocalamp

Adresse: Einheiten 5 und 6, 1. Stock, Nr. 19 Shipai West Road, Bezirk Tianhe, Guangzhou, Guangdong, 510630, China.

Telefonnummer: +86 15975309626

E-Mail: [email protected]

Geschäftszeiten: Montag - Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CST)

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen Ihre Artikel ungeöffnet in der Originalverpackung sein oder nie verwendet worden sein.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren . Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Units 5 and 6, 1st Floor, No. 19 Shipai West Road, Tianhe District, Guangzhou, Guangdong, 510630, China.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter [email protected] kontaktieren.

Wir akzeptieren Rücksendungen sowohl defekter als auch fehlerfreier Produkte. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein oder das Produkt defekt sein, können Sie es gemäß unseren Rückgaberichtlinien zurücksenden.

Auftragsänderung

Sie können Ihre Bestelldaten (z. B. Farben, Maße, Lieferadresse, Telefonnummer) innerhalb von 24 Stunden ändern.

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden.

Stornierung der Bestellung

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden kostenlos stornieren.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Sollten Sie dennoch auf einer Stornierung bestehen, werden Ihnen 30–50 % des Bestellbetrags für unsere Lagerkosten, Auftragsvorbereitungskosten und Versandkosten in Rechnung gestellt. Diese Gebühr wird von der Rückerstattung Ihres/Ihrer Artikel(s) abgezogen.

Rückgaberichtlinien:

Die Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zurückgegeben werden.

Der Artikel muss im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

Für alle Rücksendungen ist ein gültiger Kaufbeleg erforderlich.

RÜCKGABEMETHODE:

So senden Sie uns Ihre Retoure: Per Post

Rücksendeetikett: Verantwortung des Kunden.

Wiedereinlagerungsgebühr:

Für zurückgegebene Produkte erheben wir keine Wiedereinlagerungsgebühren. Für die Rücksendung von Artikeln fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen:

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung werden Rückerstattungen innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet. Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen beträgt somit 5 Werktage. Die Dauer, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, kann je nach Zahlungsanbieter variieren. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen ebenfalls einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 5 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]

Umtausch:

Wir ersetzen nur Artikel, die ursprünglich defekt oder beschädigt waren. Wenn Sie Ihr Produkt gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected]. Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist die Rücksendung des Artikels. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie den neuen Artikel separat kaufen.

Kontaktinformationen:

Rocalamp

Adresse: Einheiten 5 und 6, 1. Stock, Nr. 19 Shipai West Road, Bezirk Tianhe, Guangzhou, Guangdong, 510630, China.

Telefonnummer: +86 15975309626

E-Mail: [email protected]

Geschäftszeiten: Montag - Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CST)

Über den Transport

1. Gilt der ausgewählte Versandservice für mein Land und welcher Spediteur ist der Anbieter? Wie lange dauert die Lieferung?

Wir bieten kostenlosen Versand in europäische Länder.

Lieferzeit = Bearbeitungszeit (Auftragsvorbereitung) + Versandzeit.

In den meisten Fällen bearbeiten und veranlassen wir den Versand innerhalb von 2–10 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung. Die Lieferzeit beträgt 14–28 Werktage. Für dasselbe Land variiert die Lieferzeit von Region zu Region.
• Wir versenden kostenlos in die meisten Länder (außer Island). Aufgrund der aktuellen Ereignisse können wir leider nicht in die Ukraine liefern. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
• Wenn die Lieferadresse in Island liegt, müssen wir eine Versandgebühr von mindestens 80 EUR berechnen.
• Wenn Sie noch Fragen haben oder in andere Länder versenden müssen, kontaktieren Sie uns bitte für Anfragen: [email protected]

2. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Klicken Sie auf diesen Link https://www.17track.net/en und geben Sie die Sendungsnummer ein.
Sie können sich auch an unser Kundenserviceteam unter [email protected] wenden, um die neuesten Logistikinformationen zu erhalten.

Über Rücksendungen und Rückerstattungen

1. Wie storniere ich eine Bestellung?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden ohne Angabe von Gründen kostenlos stornieren.
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Sollten Sie dennoch auf einer Stornierung bestehen, werden Ihnen 30–50 % des Bestellbetrags für unsere Lagerkosten, Auftragsvorbereitungskosten und Versandkosten in Rechnung gestellt. Diese Gebühr wird von der Rückerstattung Ihres/Ihrer Artikel(s) abgezogen.

2. Was passiert, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?

Produkte mit zerbrochenem Glas, verbeulten Schirmen oder Rahmen gelten nicht als defekt und können nicht zurückgenommen werden. In diesem Fall ersetzen wir das Glas oder die Schirme kostenlos. Wenn Sie keinen Ersatz wünschen und den Artikel zurücksenden möchten, behandeln wir dies wie eine normale Rücksendung und berechnen bis zu 35 % der Rücksendegebühr. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, alle Versandkosten von der Rückerstattung abzuziehen.

3. Wann erhalte ich die Rückerstattung?

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis der Betrag Ihrer ursprünglichen Zahlung wieder gutgeschrieben wird (PayPal: 1-2 Tage; Kreditkarte: 3-5 Tage). Sollten Sie weiterhin Probleme mit der Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Bitte beachten Sie, dass für alle Stornierungen oder Rücksendungen unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien gelten.

Über das Produkt

1. Ist die Lampe dimmbar?

Wenn die Lampe Glühbirnen wie E27, E14, G9 usw. verwendet, können Sie eine dimmbare Glühbirne wählen, sodass die Lampe mit Ihrem dimmbaren System dimmbar ist. Sollten Sie jedoch kein dimmbares System zu Hause haben, fragen Sie uns bitte an, und wir passen die Lampe individuell an. Bei Lampen mit LED-Chip können Sie die Lichtquelle nicht austauschen. Wir bieten meist eine Version mit warmem Licht, kaltem Licht und eine dimmbare Variante an. Sollte auf der Produktseite keine dimmbare Variante verfügbar sein, fragen Sie uns bitte an. Wir können alle Lampen dimmbar herstellen. Zögern Sie bei Bedarf nicht, uns zu kontaktieren.

2. Kann ich ein längeres Kabel haben?

Für die meisten Lampen bieten wir ein 150 cm langes Kabel an. Wenn Sie ein längeres Kabel (bis 800 cm) wünschen, geben Sie dies bitte bei Ihrer Bestellung an. Wir verlängern das Kabel kostenlos.

3. Entspricht die Spannung des von mir bestellten Produkts den Anforderungen meines Landes?

Ja, die Spannung unserer Produkte wird automatisch an Ihr Versandziel innerhalb der Europäischen Union angepasst.

In EU-Ländern, darunter Frankreich, Deutschland, die Niederlande, Italien, Spanien, Irland, Griechenland, Portugal, Belgien, Dänemark und Schweden, arbeiten unsere Produkte mit einem Spannungsbereich von 220 V bis 240 V, was den Standardstromspezifikationen in diesen Regionen entspricht.

Sie können beruhigt einkaufen, da Sie wissen, dass kein zusätzlicher Spannungswandler erforderlich ist.