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"Noi di RocaLamp ci impegniamo a fornire un servizio eccezionale e spedizioni impeccabili all'interno dell'UE e del Regno Unito. Ci adoperiamo ogni giorno per garantire che riceviate la qualità, la cura e la reattività che meritate, ovunque vi troviate nell'UE e nel Regno Unito."
Una volta inviato l'ordine, riceverai informazioni sullo stato dell'ordine e sulla spedizione, e il numero di tracciamento (via e-mail) non appena l'ordine sarà stato spedito.
Costi di spedizione
Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini nei paesi dell'Unione Europea e nel Regno Unito di Gran Bretagna e Irlanda del Nord.
Accettazione dell'ordine e determinazione del prezzo
Si prega di notare che in alcuni casi un ordine non può essere elaborato per diverse ragioni. Il Sito si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento. Potrebbe esservi richiesto di fornire ulteriori verifiche o informazioni, inclusi, a titolo esemplificativo, numero di telefono e indirizzo, prima che l'ordine venga accettato. Al fine di prevenire frodi con carte di credito o di debito, ci riserviamo il diritto di ottenere la convalida dei vostri dati di pagamento prima di fornirvi il prodotto e di verificare le informazioni personali che ci avete condiviso. Tale verifica può consistere in un controllo dell'identità, del luogo di residenza o delle informazioni bancarie. Ci riserviamo il diritto di procedere all'annullamento diretto di un ordine per il quale sospettiamo un rischio di utilizzo fraudolento della carta di credito o di debito. Ci impegniamo a fornire ai nostri utenti le informazioni sui prezzi più accurate possibili sul Sito; tuttavia, potrebbero verificarsi degli errori, ad esempio quando il prezzo di un articolo non viene visualizzato correttamente sul sito web. Pertanto, ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine. Nel caso in cui un articolo abbia un prezzo errato, potremmo, a nostra discrezione, contattarvi per avere istruzioni o annullare l'ordine e informarvi di tale annullamento. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine, indipendentemente dal fatto che l'ordine sia stato confermato e la carta di credito addebitata.
Ci impegniamo al massimo per spedire il tuo ordine il prima possibile. Tutti gli ordini vengono elaborati dopo essere stati effettuati.
Tempi limite per la gestione, il transito e l'elaborazione degli ordini per l'UE e il Regno Unito:
Tempi di gestione: 2-10 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì)
Tempi di consegna: 10-20 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì)
Orario limite per gli ordini : dal lunedì al venerdì, alle 00:00 (GMT+08:00). L'orario standard cinese (Macao) inizierà a essere elaborato lo stesso giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati dopo tale orario o durante il fine settimana/i giorni festivi verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Fuso orario: (GMT+08:00) Ora standard cinese (Macao)
Cosa succede dopo aver effettuato un ordine?
Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero d'ordine e la ricevuta. L'ordine verrà generalmente spedito entro 2-10 giorni lavorativi (esclusi i giorni festivi). I prodotti personalizzati richiederanno tempi di spedizione più lunghi.
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Per gli articoli personalizzati, vi contatteremo separatamente per assicurarci che le personalizzazioni vengano applicate correttamente. Questi articoli verranno elaborati e spediti solo dopo aver ricevuto le personalizzazioni.
Come faccio a verificare lo stato del mio ordine?
È sufficiente utilizzare il numero di tracciamento che ti forniremo via e-mail per monitorare la spedizione. Se non hai ricevuto il numero di tracciamento dopo 10 giorni lavorativi, ti preghiamo di inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected] e ti forniremo assistenza.
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Indirizzo: Unità 5 e 6, 1° piano, n. 19 Shipai West Road, distretto di Tianhe, Guangzhou, Guangdong, 510630, Cina.
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