Lampada a sospensione a 1 luce in rame vintage nordico in vetro bianco latte

Non appena effettuerai l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma. Ciò significa che abbiamo ricevuto il tuo ordine nel nostro sistema e abbiamo pre-autorizzato il pagamento.

"Noi di RocaLamp ci impegniamo a fornire un servizio eccezionale e spedizioni impeccabili all'interno dell'UE e del Regno Unito. Ci adoperiamo ogni giorno per garantire che riceviate la qualità, la cura e la reattività che meritate, ovunque vi troviate nell'UE e nel Regno Unito."

Una volta inviato l'ordine, riceverai informazioni sullo stato dell'ordine e sulla spedizione, e il numero di tracciamento (via e-mail) non appena l'ordine sarà stato spedito.

Costi di spedizione

Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini nei paesi dell'Unione Europea e nel Regno Unito di Gran Bretagna e Irlanda del Nord.

Accettazione dell'ordine e determinazione del prezzo

Si prega di notare che in alcuni casi un ordine non può essere elaborato per diverse ragioni. Il Sito si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento. Potrebbe esservi richiesto di fornire ulteriori verifiche o informazioni, inclusi, a titolo esemplificativo, numero di telefono e indirizzo, prima che l'ordine venga accettato. Al fine di prevenire frodi con carte di credito o di debito, ci riserviamo il diritto di ottenere la convalida dei vostri dati di pagamento prima di fornirvi il prodotto e di verificare le informazioni personali che ci avete condiviso. Tale verifica può consistere in un controllo dell'identità, del luogo di residenza o delle informazioni bancarie. Ci riserviamo il diritto di procedere all'annullamento diretto di un ordine per il quale sospettiamo un rischio di utilizzo fraudolento della carta di credito o di debito. Ci impegniamo a fornire ai nostri utenti le informazioni sui prezzi più accurate possibili sul Sito; tuttavia, potrebbero verificarsi degli errori, ad esempio quando il prezzo di un articolo non viene visualizzato correttamente sul sito web. Pertanto, ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine. Nel caso in cui un articolo abbia un prezzo errato, potremmo, a nostra discrezione, contattarvi per avere istruzioni o annullare l'ordine e informarvi di tale annullamento. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine, indipendentemente dal fatto che l'ordine sia stato confermato e la carta di credito addebitata.

Ci impegniamo al massimo per spedire il tuo ordine il prima possibile. Tutti gli ordini vengono elaborati dopo essere stati effettuati.

Tempi limite per la gestione, il transito e l'elaborazione degli ordini per l'UE e il Regno Unito:

Tempi di gestione: 2-10 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì)

Tempi di consegna: 10-20 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì)

Orario limite per gli ordini : dal lunedì al venerdì, alle 00:00 (GMT+08:00). L'orario standard cinese (Macao) inizierà a essere elaborato lo stesso giorno lavorativo.

Gli ordini effettuati dopo tale orario o durante il fine settimana/i giorni festivi verranno elaborati il ​​giorno lavorativo successivo.

Fuso orario: (GMT+08:00) Ora standard cinese (Macao)

Cosa succede dopo aver effettuato un ordine?

Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero d'ordine e la ricevuta. L'ordine verrà generalmente spedito entro 2-10 giorni lavorativi (esclusi i giorni festivi). I prodotti personalizzati richiederanno tempi di spedizione più lunghi.

Se non trovi l'email di conferma nella tua casella di posta in arrivo, controlla la cartella spam.

Se non ricevi un'e-mail di conferma, invia un'e-mail a [email protected] con oggetto "Conferma d'ordine non ricevuta" e un membro del nostro team ti contatterà.

Per gli articoli personalizzati, vi contatteremo separatamente per assicurarci che le personalizzazioni vengano applicate correttamente. Questi articoli verranno elaborati e spediti solo dopo aver ricevuto le personalizzazioni.

Come faccio a verificare lo stato del mio ordine?

È sufficiente utilizzare il numero di tracciamento che ti forniremo via e-mail per monitorare la spedizione. Se non hai ricevuto il numero di tracciamento dopo 10 giorni lavorativi, ti preghiamo di inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected] e ti forniremo assistenza.

Informazioni di contatto:

Rocalamp

Indirizzo: Unità 5 e 6, 1° piano, n. 19 Shipai West Road, distretto di Tianhe, Guangzhou, Guangdong, 510630, Cina.

Numero di telefono: +86 15975309626

Email: [email protected]

Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CST)

Offriamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, gli articoli devono essere sigillati nella confezione originale o non essere mai stati utilizzati.

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo [email protected] . Tieni presente che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: Unità 5 e 6, 1° piano, n. 19 Shipai West Road, distretto di Tianhe, Guangzhou, Guangdong, 510630, Cina.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza previa richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, potete sempre contattarci all'indirizzo [email protected].

Accettiamo resi sia per prodotti difettosi che non difettosi. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto o se il prodotto è difettoso, puoi restituirlo seguendo le nostre istruzioni per il reso.

Modifica dell'ordine

È possibile modificare le informazioni relative all'ordine (come colori, dimensioni, indirizzo di spedizione, numero di telefono) entro 24 ore.

Se l'ordine è già stato spedito, non può essere modificato.

Annullamento dell'ordine

È possibile annullare l'ordine gratuitamente entro 24 ore.

Se il tuo ordine è già stato spedito, non può essere annullato. Se insisti ad annullarlo, ti verrà addebitato un importo pari al 30%-50% del totale dell'ordine a copertura dei costi di magazzinaggio, preparazione dell'ordine e spedizione. Tale importo verrà detratto dal rimborso del/i tuo/i articolo/i.

Spedizioni rifiutate

Pacchi danneggiati durante il trasporto

Linee guida per i resi:

I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di consegna.

L'articolo deve essere nelle sue condizioni originali, non utilizzato e nella confezione originale.

Per tutti i resi è necessaria una prova d'acquisto valida.

METODO DI RESO:

Modalità di restituzione: Tramite posta

Etichetta di reso: a carico del cliente.

Costo di riassortimento:

Non applichiamo alcuna commissione di riassortimento per i prodotti restituiti. Non ci sono costi aggiuntivi per la restituzione degli articoli.

Tempi di elaborazione del rimborso:

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito. Pertanto, il tempo di elaborazione del rimborso è di 5 giorni lavorativi. Il tempo necessario affinché il rimborso venga visualizzato sul tuo conto può variare a seconda del tuo fornitore di servizi di pagamento. Ricorda che potrebbero essere necessari alcuni giorni anche per l'elaborazione e l'accredito del rimborso da parte della tua banca o società emittente della carta di credito.

Se sono trascorsi più di 5 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected].

Scambi:

Sostituiamo solo gli articoli che risultavano inizialmente difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituire il tuo prodotto con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Il modo più rapido per assicurarti di ricevere l'articolo desiderato è restituire quello che hai; una volta accettato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.

Informazioni di contatto:

Rocalamp

Indirizzo: Unità 5 e 6, 1° piano, n. 19 Shipai West Road, distretto di Tianhe, Guangzhou, Guangdong, 510630, Cina.

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Informazioni sui trasporti

1. Il servizio di spedizione selezionato è disponibile per il mio Paese? Qual è il corriere? Quanto tempo ci vorrà per la consegna?

Offriamo la spedizione gratuita nei paesi europei.

Tempo di consegna = Tempo di elaborazione (preparazione dell'ordine) + Tempo di spedizione.

Nella maggior parte dei casi, elaboreremo e organizzeremo la spedizione entro 2-10 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine. I tempi di consegna sono di 14-28 giorni lavorativi per lo stesso paese, ma variano da regione a regione.
• Spediamo gratuitamente nella maggior parte dei paesi (ad eccezione dell'Islanda). A causa dei recenti e tristi eventi, non siamo in grado di spedire in Ucraina. Ci scusiamo per il disagio e vi ringraziamo per la comprensione.
• Se l'indirizzo di spedizione si trova in Islanda, dovremo addebitare una tariffa di spedizione di almeno 80 euro.
• Se hai ancora domande o devi spedire in altri paesi, contattaci per informazioni: [email protected]

2. Posso tracciare il mio ordine?

Sì. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento.
Clicca su questo link https://www.17track.net/en e inserisci il numero di tracciamento.
Per le informazioni logistiche più aggiornate, puoi anche contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected].

Informazioni su resi e rimborsi

1. Come faccio ad annullare un ordine?

Puoi annullare il tuo ordine gratuitamente entro 48 ore senza dover fornire alcuna motivazione.
Se il tuo ordine è già stato spedito, non può essere annullato. Se insisti ad annullarlo, ti verrà addebitato un importo pari al 30%-50% del totale dell'ordine a copertura dei costi di magazzinaggio, preparazione dell'ordine e spedizione. Tale importo verrà detratto dal rimborso del/i tuo/i articolo/i.

2. Cosa succede se ricevo un articolo danneggiato?

I prodotti ricevuti con vetro rotto, paralumi o montature ammaccati non sono considerati difettosi e non possono essere restituiti. In questo caso, sostituiremo il vetro o i paralumi senza costi aggiuntivi. Se non desideri ricevere una sostituzione e preferisci restituire l'articolo, lo tratteremo come un normale reso e addebiteremo fino al 35% delle spese di spedizione per la restituzione. Ci riserviamo inoltre il diritto di detrarre dal rimborso tutte le spese di spedizione iniziali.

3. Quando riceverò il rimborso?

Dopo aver ricevuto il reso, potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi affinché i fondi vengano riaccreditati sul metodo di pagamento originale (PayPal: 1-2 giorni; Carta di credito: 3-5 giorni). Se riscontri ancora problemi con il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected]; ti risponderemo il prima possibile.
Si prega di notare che eventuali cancellazioni o resi sono soggetti alla nostra Politica di resi e rimborsi.

Informazioni sul prodotto

1. La lampada è dimmerabile?

Se la lampada utilizza lampadine con attacco E27, E14, G9 e simili, è possibile scegliere una lampadina dimmerabile, in modo che la lampada sia compatibile con il proprio sistema di regolazione dell'intensità luminosa. Se non si dispone di un sistema di regolazione a casa, si prega di contattarci e personalizzeremo la lampada per voi. Per le lampade con chip LED, non è possibile cambiare la sorgente luminosa interna; generalmente offriamo versioni a luce calda, a luce fredda e dimmerabili. Se nella pagina del prodotto non è presente una versione dimmerabile, si prega di contattarci. Possiamo rendere dimmerabili tutte le lampade. Se avete questa esigenza, non esitate a contattarci.

2. Posso avere un cavo più lungo?

Offriamo cavi da 150 cm per la maggior parte delle lampade. Se desiderate un cavo più lungo (entro gli 800 cm), vi preghiamo di specificarlo al momento dell'ordine e lo allungheremo gratuitamente.

3. La tensione del prodotto che ho ordinato è compatibile con i requisiti del mio Paese?

Sì, la tensione dei nostri prodotti viene regolata automaticamente in base alla destinazione di spedizione all'interno dell'Unione Europea.

Per i paesi dell'UE, tra cui Francia, Germania, Paesi Bassi, Italia, Spagna, Irlanda, Grecia, Portogallo, Belgio, Danimarca e Svezia, i nostri prodotti funzionano con una tensione compresa tra 220V e 240V, in conformità con le specifiche di alimentazione standard di queste regioni.

Puoi fare acquisti in tutta tranquillità, sapendo che non sarà necessario alcun convertitore di tensione aggiuntivo.