Lampada da parete a LED Bomba moderna ed elegante e minimalista

Non appena effettuerai l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma. Ciò significa che abbiamo ricevuto il tuo ordine nel nostro sistema e che il pagamento è stato pre-autorizzato.

"In RocaLamp, il nostro impegno è offrire un servizio eccezionale e spedizioni impeccabili all'interno dell'UE e del Regno Unito. Ci impegniamo ogni giorno per garantire che riceviate la qualità, l'assistenza e la reattività che meritate, ovunque vi troviate nell'UE e nel Regno Unito."

Una volta inviato un ordine, ti verranno fornite informazioni sullo stato dell'ordine e sulla spedizione e riceverai il numero di tracciamento (via e-mail) una volta che il tuo ordine sarà stato spedito.

Spese di spedizione

Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini nei paesi dell'Unione Europea e nel Regno Unito di Gran Bretagna e Irlanda del Nord.

Accettazione dell'ordine e prezzi

Si prega di notare che ci sono casi in cui un ordine non può essere elaborato per vari motivi. Il Sito si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento. Potrebbe esservi richiesto di fornire ulteriori verifiche o informazioni, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, numero di telefono e indirizzo, prima di accettare l'ordine. Al fine di evitare frodi con carte di credito o di debito, ci riserviamo il diritto di ottenere la convalida dei vostri dati di pagamento prima di fornirvi il prodotto e di verificare le informazioni personali che avete condiviso con noi. Questa verifica può assumere la forma di un controllo dell'identità, del luogo di residenza o delle informazioni bancarie. Ci riserviamo il diritto di procedere all'annullamento diretto di un ordine per il quale sospettiamo un rischio di utilizzo fraudolento della carta di credito o di debito. Ci impegniamo a fornire ai nostri utenti le informazioni sui prezzi più accurate sul Sito; tuttavia, potrebbero comunque verificarsi errori, come ad esempio casi in cui il prezzo di un articolo non viene visualizzato correttamente sul sito web. Pertanto, ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine. Nel caso in cui un articolo sia indicato in modo errato, potremmo, a nostra discrezione, contattarti per ricevere istruzioni o annullare l'ordine e informarti di tale annullamento. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare tali ordini, indipendentemente dal fatto che l'ordine sia stato confermato e la tua carta di credito addebitata.

Facciamo tutto il possibile per evadere il tuo ordine il prima possibile. Tutti gli ordini vengono elaborati dopo essere stati effettuati.

Tempi limite per la gestione, il transito e l'ordine per l'UE e il Regno Unito:

Tempo di gestione: 2-10 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì)

Tempo di transito: 10-20 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì)

Orario limite per l'ordine : dal lunedì al venerdì: 00:00 (GMT+08:00) Ora standard della Cina (Macao) L'elaborazione inizierà lo stesso giorno lavorativo.

Gli ordini effettuati dopo tale orario o nei fine settimana/giorni festivi verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

Fuso orario: (GMT+08:00) Ora standard della Cina (Macao)

Cosa succede dopo aver effettuato un ordine?

Riceverai un'e-mail di conferma dopo aver effettuato l'ordine, contenente il numero d'ordine e la ricevuta. L'ordine verrà solitamente spedito entro 2-10 giorni lavorativi (esclusi i giorni festivi). I prodotti personalizzati richiederanno più tempo per la spedizione.

Se non la vedi nella posta in arrivo, controlla la cartella spam per trovare l'e-mail di conferma.

Se non ricevi un'e-mail di conferma, invia un'e-mail a [email protected] con l'oggetto "Conferma ordine non ricevuta" e un membro del nostro team ti contatterà.

Per gli articoli personalizzati, ti contatteremo separatamente per assicurarci che vengano applicate le personalizzazioni appropriate. Questi articoli verranno elaborati e spediti solo dopo aver ricevuto le personalizzazioni.

Come posso verificare lo stato del mio ordine?

Puoi semplicemente tracciare il tuo ordine utilizzando il numero di tracciamento che ti forniremo via email. Se non hai ricevuto il numero di tracciamento entro 10 giorni lavorativi, invia un'email a [email protected] e ti assisteremo.

Informazioni di contatto:

Rocalamp

Indirizzo: Unità 5 e 6, 1° piano, n. 19 Shipai West Road, distretto di Tianhe, Guangzhou, Guangdong, 510630, Cina.

Numero di telefono: +86 15975309626

E-mail: [email protected]

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CST)

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

Per avere diritto al reso, gli articoli devono essere integri, nella confezione originale o non essere mai stati utilizzati.

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo [email protected] . Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: Unità 5 e 6, 1° piano, n. 19 Shipai West Road, distretto di Tianhe, Guangzhou, Guangdong, 510630, Cina.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, nonché le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi puoi sempre contattarci all'indirizzo [email protected]

Accettiamo resi sia per prodotti difettosi che non difettosi. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto o se il prodotto è difettoso, puoi restituirlo seguendo le nostre linee guida per i resi.

Modifica dell'ordine

Puoi modificare qualsiasi informazione relativa al tuo ordine (ad esempio colori, dimensioni, indirizzo di spedizione, numero di telefono) entro 24 ore.

Se il tuo ordine è stato spedito, non può essere modificato.

Annullamento dell'ordine

Puoi annullare il tuo ordine gratuitamente entro 24 ore.

Se il tuo ordine è stato spedito, non può essere annullato. Se insisti nell'annullarlo, ti verrà addebitato il 30%-50% dell'importo dell'ordine per i costi di stoccaggio, preparazione dell'ordine e spedizione. Questa commissione verrà detratta dal rimborso del/i tuo/i articolo/i.

Linee guida per la restituzione:

I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di consegna.

L'articolo deve essere nelle sue condizioni originali, non utilizzato e nella confezione originale.

Per tutti i resi è richiesta una prova d'acquisto valida.

METODO DI RESO:

La tua opzione per inviarci il reso: Per posta

Etichetta di reso: responsabilità del cliente.

Commissione di riassortimento:

Non addebitiamo alcun costo di riassortimento per i prodotti restituiti. Non ci sono costi aggiuntivi per la restituzione degli articoli.

Tempo di elaborazione del rimborso:

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, i rimborsi verranno elaborati entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito. Pertanto, il tempo di elaborazione del rimborso è di 5 giorni lavorativi. Il tempo necessario affinché il rimborso venga visualizzato sul tuo conto può variare a seconda del tuo fornitore di servizi di pagamento. Tieni presente che anche la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbero impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 5 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo [email protected]

Scambi:

Sostituiamo solo gli articoli inizialmente difettosi o danneggiati. Se desideri sostituire il tuo prodotto con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, potrai acquistare separatamente il nuovo articolo.

Informazioni di contatto:

Rocalamp

Indirizzo: Unità 5 e 6, 1° piano, n. 19 Shipai West Road, distretto di Tianhe, Guangzhou, Guangdong, 510630, Cina.

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Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CST)

Informazioni sui trasporti

1. Il servizio di spedizione selezionato è valido per il mio Paese? Qual è il corriere? Quanto tempo ci vorrà per la consegna?

Offriamo la spedizione gratuita nei paesi europei.

Tempo di consegna = Tempo di elaborazione (preparazione dell'ordine) + Tempo di spedizione.

Nella maggior parte dei casi, elaboreremo e organizzeremo la spedizione entro 2-10 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine. I tempi di spedizione sono di 14-28 giorni lavorativi; per lo stesso Paese, i tempi di spedizione variano da regione a regione.
• Spediamo gratuitamente nella maggior parte dei Paesi (eccetto l'Islanda). A causa degli attuali tristi eventi, non siamo in grado di spedire in Ucraina. Ci scusiamo per qualsiasi disagio causato e vi ringraziamo per la comprensione.
• Se l'indirizzo di spedizione è in Islanda, dobbiamo addebitare una spesa di spedizione di almeno 80 EUR.
• Se hai ancora domande o devi spedire in altri paesi, contattaci per richieste: [email protected]

2. Posso tracciare il mio ordine?

Sì. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento.
Clicca su questo link https://www.17track.net/en e inserisci il numero di tracciamento.
Per le ultime informazioni logistiche, puoi anche contattare il nostro servizio clienti [email protected].

Informazioni su resi e rimborsi

1. Come posso annullare un ordine?

Puoi annullare il tuo ordine gratuitamente entro 48 ore senza alcuna motivazione.
Se il tuo ordine è stato spedito, non può essere annullato. Se insisti nell'annullarlo, ti verrà addebitato il 30%-50% dell'importo dell'ordine per i costi di stoccaggio, preparazione dell'ordine e spedizione. Questa commissione verrà detratta dal rimborso del/i tuo/i articolo/i.

2. Cosa succede se ricevo un articolo danneggiato?

I prodotti ricevuti con vetri rotti, paralumi o montature ammaccati non sono considerati difettosi e non possono essere restituiti. In questo caso, sostituiremo il vetro o i paralumi senza costi aggiuntivi. Se non desideri ricevere una sostituzione e desideri restituire l'articolo, lo considereremo come un normale reso e addebiteremo fino al 35% delle spese di reso. Ci riserviamo inoltre il diritto di dedurre tutte le spese di spedizione in uscita dai rimborsi.

3. Quando riceverò il rimborso?

Dopo aver ricevuto il reso, potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi affinché l'importo venga riaccreditato sul pagamento originale (PayPal: 1-2 giorni; Carta di credito: 3-5 giorni). Se riscontri ancora problemi con il rimborso, contattaci all'indirizzo [email protected]. Ti risponderemo il prima possibile.
Si prega di notare che eventuali cancellazioni o resi sono soggetti alla nostra Politica sui resi e rimborsi.

Informazioni sul prodotto

1. La lampada è dimmerabile?

Se la lampada utilizza lampadine come E27, E14, G9 e così via, è possibile scegliere una lampadina dimmerabile, in modo che la lampada sia dimmerabile con il vostro sistema dimmerabile. Tuttavia, se non avete un sistema dimmerabile a casa, contattateci e personalizzeremo la lampada per voi. Per le lampade con chip LED, non è possibile cambiare la sorgente luminosa interna e, nella maggior parte dei casi, offriamo versioni a luce calda, fredda e dimmerabile. Se nella pagina del prodotto non è presente una versione dimmerabile, contattateci. Possiamo rendere tutte le lampade dimmerabili. Se avete questa esigenza, non esitate a contattarci.

2. Posso avere un cavo più lungo?

Offriamo cavi da 150 cm per la maggior parte delle lampade. Se desiderate un cavo più lungo (entro gli 800 cm), vi preghiamo di segnalarlo al momento dell'ordine: lo prolungheremo gratuitamente.

3. La tensione del prodotto che ho ordinato corrisponde ai requisiti del mio Paese?

Sì, la tensione dei nostri prodotti viene regolata automaticamente in base alla destinazione della spedizione all'interno dell'Unione Europea.

Per i paesi dell'UE, tra cui Francia, Germania, Paesi Bassi, Italia, Spagna, Irlanda, Grecia, Portogallo, Belgio, Danimarca e Svezia, i nostri prodotti funzionano a un intervallo di tensione compreso tra 220 V e 240 V, in linea con le specifiche di alimentazione standard di queste regioni.

Puoi fare acquisti in tutta sicurezza, sapendo che non sarà necessario alcun convertitore di tensione aggiuntivo.